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廣德稅務局:打造無障礙服務模式

閱讀次數:7029 編輯: 系統管理員 信息來源:稅務局 發布時間:2019-10-15 07:59
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今年以來,廣德市稅務局第一分局集中人力、物力,在辦稅服務大廳打造“三點式”布局,通過優化資源配置、強化人員結構,確保辦稅服務“無障礙”。

為破解辦稅廳等候時間長的問題,第一分局增強前臺人員配置,將原來的三人增加為四人,專職進行稅收政策咨詢和前臺導稅等工作。通過導稅前置,對于簡單涉稅事項引導納稅人在導稅臺直接辦結;對于納稅申報、代開專票等事項引導納稅人到自助辦稅服務區辦理;對于負責事項指引其先行填具表單后再取號等候,大大減少納稅人等候時間的同時,也有效提高了服務效率。

為保障辦稅大廳軟件硬件正常運轉,廣德市局組建了一支由征管、納服、稅政等部門人員組成的專家團隊,每天安排人員直駐大廳,第一時間解決涉稅服務中的疑難雜癥、系統問題、業務堵點,將涉稅難題破解在辦稅一線。

廣德市局堅持“網上辦稅為主、自助辦稅為輔、窗口辦稅兜底”的新型辦稅服務體系,積極推廣應用電子稅務局、宣傳“一次辦”小程序,在辦稅服務廳搭建自助辦稅區,同時設置服務咨詢點,安排專人進行服務,引導納稅人使用電子稅務局處理涉稅業務。

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